Política de Troca

Qualquer produto da loja, poderá ser trocado em um período de até 30 dias corridos a partir da emissão do cupom fiscal. 

No ato da troca se faz necessário o cadastro do cliente para poder gerar crédito junto ao SEFAZ, ainda que o produto tenha sido um presente. 

O produto não pode conter indícios de uso e deve conter todas as etiquetas intactas.

O crédito da troca deverá ser utilizado integralmente no ato da troca. Não existe a possibilidade do sistema da Loja ficar com o crédito do cliente para uma próxima compra.

Não realizamos trocas de produtos que não foram adquiridos na The Gallery Florianópolis, mesmo que seja das marcas que trabalhamos. 

Segundo o Código de Defesa do Consumido, a devolução por arrependimento ou desistência do produto não é contemplada em lojas físicas. 

Não haverá devoluções em espécie em caso de troca ou arrependimento da compra.

Os produtos comprados com desconto, na hora da troca entra com o valor original de sistema e é trocado por um outro produto de valor original, mesmo que ambos estejam com desconto, será validado sempre pelo valor original do produto, e o desconto caso houver será aplicado na diferença da troca, respeitando o prazo de troca de 30 dias a partir da data de compra.

Parágrafo único: Para a troca de produtos adquiridos em época de campanhas internas, caso a mesma já tenha se encerrado, o cliente terá o valor de crédito no valor pago no momento da compra com o desconto que consta no cupom fiscal, e o desconto do momento da compra não se aplica a troca de novo produto sem desconto, respeitando o prazo de troca de 30 dias a partir da data da compra.

Produtos com defeitos: 

Produtos que venham apresentar defeitos, serão encaminhados para análise de produto da marca em questão, com prazo de 30 dias para o retorno do resultado, conforme previsão do Código de Defesa do Consumidor. 

Ainda sobre produtos com defeitos, somente serão efetuadas trocas autorizadas pelo fornecedor após análise.

Após autorizada a troca de produtos com defeitos, poderá ser substituída pela mesma peça se houver, ou crédito para quaisquer outro produto da marca com crédito autorizado.

Do Prazo da Troca  autorizada com defeito, o cliente tem o prazo de 30 dias após a comunicação para efetuar a troca.